Importante
Somos um serviço independente. Não somos uma operadora de plano de saúde, não representamos nenhuma operadora e não temos vínculo com órgãos do governo. Oferecemos orientação em questões burocráticas, documentação e assuntos jurídicos relacionados ao seu plano de saúde.
Quem Somos
Um serviço independente de orientação para beneficiários de planos de saúde
O Que Fazemos
Suporte Burocrático
Auxiliamos no entendimento e na resolução de questões administrativas, como reembolsos, coberturas e autorizações de procedimentos.
Orientação Jurídica
Fornecemos informações sobre os direitos dos beneficiários de planos de saúde conforme a legislação brasileira (Lei nº 9.656/98 e Código de Defesa do Consumidor).
Documentação
Ajudamos na organização e no entendimento de documentos relacionados à sua saúde e ao seu plano, como comprovantes e protocolos.
Direcionamento
Orientamos você sobre qual canal ou órgão procurar para cada tipo de solicitação, como a operadora do seu plano ou a ANS.
O Que Não Fazemos
Não somos operadora de plano de saúde. Não processamos solicitações diretas, não acessamos sistemas de operadoras e não tomamos decisões em nome de nenhuma delas.
Não oferecemos diagnóstico médico. Não avaliamos condições de saúde, não recomendamos tratamentos e não substituímos profissionais médicos.
Não acessamos sua conta. Não pedimos senhas nem dados bancários para acessar sistemas de terceiros.
Não somos órgão de fiscalização. Não investigamos nem processamos denúncias formais (essas devem ir à ANS, aos órgãos de defesa do consumidor ou ao Ministério Público).
Como Funcionamos
Você entra em contato
Explica sua dúvida ou problema relacionado ao seu plano de saúde pelo nosso WhatsApp.
Analisamos sua situação
Revisamos os documentos que você enviar, a legislação pertinente e as informações públicas sobre o procedimento ou a cobertura em questão.
Oferecemos orientação
Explicamos seus direitos, quais documentos você precisa, qual canal procurar e como proceder.
Você age junto aos canais competentes
Com nossa orientação, você procura a operadora do seu plano, a ANS, órgãos de defesa do consumidor ou toma as medidas legais apropriadas.
Para Decisões Formais
Se você precisa de uma decisão formal, de acesso a sistemas ou de respostas oficiais sobre o seu plano, procure a operadora do seu plano pelos canais indicados no seu contrato ou na sua carteirinha. Para reclamações não resolvidas, procure a Agência Nacional de Saúde Suplementar (ANS) em gov.br/ans.
Privacidade e Segurança
Seus dados pessoais são tratados com sigilo conforme nossa Política de Privacidade.
NÃO compartilhamos informações pessoais com terceiros sem sua autorização explícita.
Você pode solicitar a exclusão de seus dados a qualquer momento, conforme os direitos previstos na LGPD.
Precisa de Ajuda?
Entre em contato conosco pelo WhatsApp. Estamos aqui para orientar você no processo burocrático e jurídico da sua saúde.
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