Como funciona

Um atendimento simples, em quatro passos, para transformar uma dúvida burocrática em um caminho claro.

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   Escolha o assunto

   Na Central de Ajuda, selecione o tema mais próximo: boleto, cobrança, autorização, documentos, protocolo ou outra dúvida.

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   Converse pelo WhatsApp

   Ao tocar em falar sobre o assunto, a conversa abre com a mensagem pronta. Você só complementa com o que aconteceu.

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   Receba a orientação

   Analisamos o relato e os documentos que você enviar, explicamos os seus direitos e indicamos os próximos passos.

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   Siga pelo canal indicado

   Com a orientação, você procura a operadora do seu plano, a ANS ou os órgãos de defesa do consumidor, já sabendo o que pedir.